Si vous n'obtenez pas de réponse

Si personne ne vous rappelle,
merci d'insister avant de laisser un avis négatif.

noovel'R Informatique s'efforce de répondre à tous les appels et messages reçus. Selon les interventions en cours, les déplacements, les appels déjà reçus ou les périodes de forte demande, une réponse immédiate n'est pas toujours possible.

Une absence de réponse ne signifie ni refus d'intervenir ni manque de considération. Elle peut être liée à une surcharge momentanée, à un appel manqué, à un message consulté tardivement ou à une intervention déjà engagée.

La réponse à une sollicitation relève de la courtoisie professionnelle et des possibilités réelles de traitement au moment de l'appel.

Si vous n'obtenez pas de rappel dans un délai raisonnable, merci d'insister : renouvelez votre appel, laissez un message vocal, envoyez un SMS ou un message sur WhatsApp. Une relance permet souvent de résoudre un simple malentendu et reste la solution la plus efficace.

En cas de difficultés de contact, une relance est toujours préférable à une conclusion hâtive.

À propos des avis en ligne

Les avis en ligne ont un impact important sur la réputation de noovel'R Informatique, car ces plateformes donnent une visibilité importante aux commentaires. Il est donc préférable de les utiliser avec mesure, en particulier lorsqu'aucun échange n'a encore pu avoir lieu.

Un avis est plus utile lorsqu'il reflète une expérience complète : échange, intervention, diagnostic, assistance ou réparation réalisée. Publier un avis négatif uniquement pour une absence de rappel peut paraître disproportionné.

noovel'R Informatique ne maîtrise pas toujours sa présence sur ces plateformes et dispose de moyens limités pour y réagir.

Avant de publier un avis négatif uniquement en raison d'une absence de réponse ou d'un rappel tardif, merci de reprendre contact afin de permettre à noovel'R Informatique de prendre connaissance de votre demande et, si possible, d'y répondre.

La grande majorité des clients font preuve de patience et de compréhension.
noovel'R Informatique les remercie sincèrement.

En résumé : si vous ne recevez aucun rappel, merci de renouveler votre demande avant de laisser un avis négatif.

Merci pour votre compréhension et à bientôt.

⚠️ À cause du fléau que sont les appels indésirables et de la recrudescence du nombre d'appels malveillants, plus aucun appel provenant d'un numéro inconnu ou masqué ne sera décroché.